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  • Teléfono: Llamada gratuita: +1(800) 854-2433
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Consulta de ventas

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Asistencia técnica

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Recursos

Si desea fichas técnicas, manuales o notas de aplicación, consulte nuestra página de Recursos técnicos.
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Centros mundiales de ventas y servicios

Con oficinas de propiedad corporativa en los Estados Unidos, Alemania, el Reino Unido y China, el apoyo local personalizado es de fácil acceso. Pacific Power Source, Inc. ofrece tanto pre- y post-venta de apoyo en todos los productos actuales en los Centros de Servicio Autorizados se enumeran a continuación.

América e Internacional

Pacific Power Source, Inc.
2802 Kelvin Avenue, Suite 100 Irvine, CA 92614 EE.UU.
Teléfono gratuito
:
+1(800)854-2433
Teléfono
:
+1(949)251-1800
Fax
:
+1(949)756-0756
Correo electrónico
:

Unión Europea (UE)

Pacific Power Source, Europa, GmbH.
Binzigstraße 21 77876 Kappelrodeck, Alemania
Teléfono
:
+49(0)7842-99722-00
Fax
:
+49(0)7842-99722-29
Correo electrónico
:

Reino Unido e Irlanda

Caltest Instruments, LTD.
Unidad 2 Viceroy Court, Bedford Road, Petersfield, Hampshire, GU32 3LJ. Reino Unido
Teléfono
:
+44(0)1483 302 700
Fax
:
+44(0)1483 300 562
Correo electrónico
:

China

PPST Shanghai
4 plantas , edificio 2, nº 2185 Lai Fang
Road Jiu Ting Town, Distrito de Song Jiang Shanghai 201615 China
Teléfono
:
+86-21-6763-9223
Fax
:
+86-21-5763-8240
Correo electrónico
:

Formulario de autorización de devolución de material (RMA)

Todas las devoluciones de reparación a Pacific Power Source deben incluir una "Autorización de Devolución de Material" o número RMA. Para recibir un número RMA, por favor póngase en contacto con nosotros en Toll-Free(USA): + 1(800) 854-2433 ext 2; email support@pacificpower.como rellene el formulario de solicitud de asistencia técnica.
1. Por favor, asegúrese de que el número de RMA es visible en la caja de envío.

2. Rogamos que nuestros equipos se devuelvan en el embalaje original o similar. Un embalaje de una calidad inferior a la del embalaje original puede provocar daños en el envío, de los que no nos haríamos responsables independientemente del estado de la reparación (garantía o reparación de costes). 

3. Si envía varias unidades, no las apile una sobre otra para evitar daños estéticos derivados del roce de las piezas durante el envío.

Garantía limitada de servicio

Pacific Power Source (PPS) garantiza que los trabajos de reparación están libres de defectos de material y mano de obra durante un período de noventa (90) días a partir de la fecha de la factura. Esta garantía se aplica únicamente a las piezas o subconjuntos sustituidos. Esta garantía no incluye las baterías. Todos los cambios de envío y embalaje son responsabilidad exclusiva del comprador. Pacific Power Source no aceptará notas de débito para fuentes de poder o subconjuntos devueltos. Los memos de débito causarán la devolución de fuentes de poder o subconjuntos sin reparación. Esta garantía es exclusiva de todas las garantías, expresas o implícitas.

Condiciones generales

El documento de Términos y Condiciones Generales define los términos de pago, gastos de envío, paso de título, embalaje, indemnización, términos de garantía, así como la Garantía Limitada de Servicio y Piezas de Repuesto de Pacific. Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones generales. Cualquier término o condición adicional o diferente en cualquier forma presentada por usted ("el cliente") fuera de los Términos y Condiciones Generales de Pacific Power Source, Inc. Términos y Condiciones Generales son por la presente considerados como modificaciones materiales y notificación de desaprobación a ellos y el rechazo de ellos es por la presente entregado.
Cualquier descripción general de los tipos de productos, aplicaciones y/u opciones publicada en el sitio web no forma parte del acuerdo entre el vendedor y el cliente.
Términos y condiciones generales de Pacific Power Source, Inc. Los Términos y Condiciones Generales de Pacific Power Source, Inc. están sujetos a cambios sin previo aviso, excepto que los Términos y Condiciones Generales de Pacific Power Source, Inc. publicados en este sitio web en el momento en que el cliente realiza un pedido regirán el pedido en cuestión, a menos que el vendedor y el cliente acuerden lo contrario por escrito.